福维克家用电器制造（上海）有限公司
直销员培训和考试制度
福维克家用电器制造（上海）有限公司（以下简称福维克公司）根据商务部、公安部、国家工商行政管理总局2005年第23号令《直销员业务培训管理办法》的要求，制定本公司完整的直销员培训及考试制度。
一、总则
- 福维克总公司统筹安排直销员培训及考试制度，编写制定相关培训教材及考试题库，并由直销培训员负责执行；其他单位和个人不得以我公司名义组织直销员业务培训。
- 本制度所称直销培训及考试，是指我公司对拟招募的直销员和直销员进行专项相关直销法律法规、直销基础知识等的培训与考核。
- 我公司负责直销员培训与考试制度的合法性，培训的秩序性和培训场所的安全性。
- 我公司每月15日前，将上月取得《直销培训员》证的人员名册，通过省商务主管部门向商务部备案。
- 直销培训员需佩戴规范的《直销培训员》证件上岗。
- 我公司对直销培训员提供的培训内容的合法性负责。
- 我公司对直销员进行培训和考试时，不收取任何费用。
- 每次培训都需要录音，并建立完整的参训人员档案，录音资料及直销员考试试卷妥善保管至少3年以上。
- 我公司每年1月底前，将上一年度举办的直销培训及考试情况通过省商务部，工商主管部门报商务部、国家工商行政管理总局备案。备案内容包含：上一年度举办的培训期数（每次培训的时间、地点、参加人数、直销培训员、培训资料的名称），上一年度举办考试的次数（每次考试的时间、地点、试卷、参加人数、合格人数）。
- 我公司所有培训活动均严格遵循《直销管理条例》及相关直销法规细则的规定。
- 福维克直销培训员资格认定：
11.1 在福维克公司工作1年以上；
11.2 具有高等教育本科以上学历和相关的法律、市场营销专业知识；
11.3 无因故意犯罪受刑事处罚的记录；
11.4 无重大违法经营记录；
11.5 具备良好的文字及语言表达能力。
二、直销员培训计划
- 福维克总公司负责对直销培训员进行指导、培训、考核、发证。一年两次组织直销培训员的集中培训，并建立直销培训员档案及考核，年审制度。
- 明确培训职责：直销员培训由总公司统筹安排，总公司负责编写制定相关培训教材及考试内容；直销培训员负责执行。
- 直销员的培训包含引导直销员和拟招募直销员成为合格福维克直销员的基础培训，和提升福维克直销员销售技能的在岗培训，以及增进福维克直销员法律法规认知度的专业素养培训。
- 福维克公司的培训可分为两个档次：
4.1 对有意愿成为福维克直销员的原有业务员进行集中培训，培训重点是国家直销法规、政策，即可参加考试，无需提供产品方面的培训
4.2 对新招募直销员的培训，必须严格按照直销员培训制度所包含的内容培训 - 直销员在岗培训和专业素养的培训由总公司组织策划安排，按区域定期开展，由直销培训员或相关合法咨询公司的职业讲师授课。
三、直销员培训内容和培训流程
- 根据国家政策法规要求，我公司负责直销员和拟招募直销员的培训。
- 直销员培训内容包含：
2.1法律、法规培训：
《直销管理条例》
《禁止传销条例》
《合同法》
《消费者权益保护法》
《产品质量法》
《反不正当竞争法》等
2.2福维克业务知识培训：
职业道德、行为规范培训
产品知识培训
销售技巧培训
业务与服务技能培训
公司各项规章、制度和业务流程培训 - 培训内容分类：
基础培训：直销员资格培训
在岗培训：提升直销员销售技能
专业素养培训：增进直销员法律法规认知度 - 培训实施流程
4.1 直销员基础培训将不定期在公司或服务网点，由公司的直销培训员负责执行。培训内容包含《直销管理条例》，《禁止传销条例》等行业相关法律法规；直销员行为准则；直销员合同；公司产品知识及销售技巧等。
4.2 培训内容、时间和地点，提前7天在公司网站及公告栏公示。进行直销培训和考试，不收取任何费用。
4.3 培训场地在公司及经国家批准的省级分支机构设有服务网点的地区内选择，不在政府、军队、学校、医院的场所及居民社区、私人住宅内举办。 - 培训活动的禁止事项：
5.1 不得宣扬迷信邪说等扰乱社会秩序，破坏社会稳定的非法活动。
5.2 不得对公司产品进行夸大、虚假宣传，贬低其他同类产品，强迫参加培训的人员购买产品。
5.3 不得以任何方式宣扬直销员以往的收入情况，夸大成功。
5.4 不得从事违反国家宪法，法律法规和国家规定禁止的其他活动。
四、直销员培训考试
- 严格遵循国家法律法规，认真履行《直销管理条例》和《禁止传销条例》等其他相关细则的规定，提高直销员整体素质，确保直销员考试管理工作制度化、规范化、科学化。保证直销员能合法地进行各种销售活动，维护国家和社会的稳定团结。
- 根据中华人民共和国《直销管理条例》第三章第十八条的相关规定，特制定本考试制度。
- 福维克公司对直销员和拟招募的直销员进行国家相关法律法规、公司规章制度、直销基础知识、产品知识等方面的业务内容作全面的考试。
- 考试采用百分制，九十分以上为合格。培训考试合格者，可与福维克公司签订《直销员推销合同》，并获得我公司颁发的【直销员证】，成为我公司认证的直销员，可在指定区域范围内开展直销福维克公司产品的业务。
- 考试命题采用试题库形式，试题（含答案）一律从试题库中抽取，由福维克公司根据实际需要印制。
- 试题库由公司统一设计，并根据市场发展需要，进行定期调整和更新。
- 参与考试工作的工作人员必须严格遵守保密规定，自觉执行回避制度，不得泄露考试内容。
- 考试地点由公司指定或安排，并提前7天通知。
- 公司将在考试结束后7个工作日内完成试卷批阅工作。
- 考试结束后10个工作日之内，公司统一将考试成绩在公司网站上公布。
